Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Wsparcie Techniczne IT
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy specjalisty ds. wsparcia technicznego IT, który dołączy do naszego zespołu i pomoże naszym klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem oraz sieciami komputerowymi. Idealny kandydat powinien posiadać umiejętność analitycznego myślenia, doskonałe zdolności komunikacyjne oraz doświadczenie w pracy z systemami operacyjnymi Windows i macOS.
Główne obowiązki obejmują odbieranie zgłoszeń od klientów, analizowanie problemów technicznych oraz dostarczanie skutecznych rozwiązań. Kandydat będzie również odpowiedzialny za dokumentowanie zgłoszeń i rozwiązań w systemie zgłoszeniowym oraz współpracę z innymi działami IT w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi.
Oczekujemy, że kandydat będzie posiadał doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, znajomość podstawowych protokołów sieciowych oraz umiejętność pracy pod presją czasu. Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem, ponieważ wsparcie może obejmować klientów międzynarodowych.
Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym środowisku. Jeśli jesteś osobą, która lubi pomagać innym i rozwiązywać problemy techniczne, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odbieranie i analizowanie zgłoszeń technicznych od klientów.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem i sprzętem.
- Zapewnianie wsparcia technicznego poprzez telefon, e-mail i czat.
- Dokumentowanie zgłoszeń i rozwiązań w systemie zgłoszeniowym.
- Współpraca z innymi działami IT w celu rozwiązania skomplikowanych problemów.
- Szkolenie użytkowników w zakresie podstawowych zagadnień IT.
- Monitorowanie i utrzymywanie infrastruktury IT.
- Aktualizowanie wiedzy na temat nowych technologii i trendów w branży.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na stanowisku wsparcia technicznego IT.
- Znajomość systemów operacyjnych Windows i macOS.
- Podstawowa znajomość sieci komputerowych i protokołów sieciowych.
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Zdolność do pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.
- Chęć do nauki i rozwijania swoich umiejętności technicznych.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego IT?
- Jakie narzędzia i technologie IT znasz i stosujesz w pracy?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami i skomplikowanymi problemami technicznymi?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi?
- Jakie kroki podejmujesz, aby zdiagnozować problem techniczny?
- Czy masz doświadczenie w pracy zdalnej w zakresie wsparcia IT?
- Jakie są Twoje mocne strony w zakresie obsługi klienta?
- Jakie szkolenia lub certyfikaty posiadasz w dziedzinie IT?
